Sementara itu pihak PLN,Rino Selaku manager ULP Blambangan Umpu saat di hubungi Radar Way Kanan melalui via WhatsApp tidak ada jawaban baik itu chat maupun panggilan via WhatsApp terkait kendala yang terjadi di pelanggan.
Sedangkan pilman tasbir salah satu pegawai PLN ULP Blambangan Umpu saat di konfirmasi terkait masalah ini beliau mengatakan tidak dapat memberikan jawaban karena bukan ranah beliau,” jawabnya Terhadap awak media Radar Way Kanan.
Lain hal keterangan dari petugas teknik yang di lapangan saat di jumpai mengatakan bahwa kwh yang gagal saat di isi token pulsa,bawasannya kwh itu kena upgrade oleh pihak PLN.
Ini sungguh ironis sebab masyarakat yang umumnya awam dengan listrik otomatis bingung harus bagaimana sementara dalam hal ini pihak PLN tidak ada pemberitahuan terlebih dahulu atau sosialisasi kepada masyarakat pelanggan listrik.
